Formation Gérer des conflits à Angers

• Public

  Toute personne

• Durée

  14 heures

• Prix

  Inter : 820€ HT par participant (Déjeuners inclus)

Les objectifs de la formation

• Utiliser des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité, dans les situations difficiles
• Adapter ses comportements pour favoriser des relations dynamiques et constructives avec les autres
• Développer sa connaissance de soi dans la relation à l’autre et valoriser ses atouts personnels
• Gérer et résoudre les conflits au sein d’une équipe

Méthodes mobilisées :

• Exercice
• Quiz

Taux de satisfaction :

• 100%

Taux d’atteinte des objectifs :

• 100%

statistiques liées aux sessions de 2023

Pour obtenir un devis, contactez-nous ! Délai de 2 jours entre la demande et la prise de contact.

Le programme de la formation

• Identifier les situations dites conflictuelles
  • Différents niveaux de conflits : du malentendu à l’affrontement
  • Différents types de conflit : personnel, groupal, organisationnel

• Les différentes réactions face aux conflits
  • Se situer face aux conflits
  • Faire un autodiagnostic de ses points forts de communicant

• Prévenir et désamorcer les différents
  • Détecter les signes précurseurs
  • Identifier les 3 attitudes du triangle dramatique

• Les comportements aidant à la gestion de conflits
  • L’assertivité
  • La communication non violente selon Marshal Rosenberg

• Utiliser l’énergie du conflit :
  • Renforcer les relations
  • Agir de façon constructive