Formation Le développement de la relation client
Mise à jour le 9 avril 2024- Public
Toute personne
- Durée
14 heures
Objectifs
- Comprendre le mécanisme de la satisfaction du client
- Développer une qualité de contact qui fait la différence
- Développer une écoute active et empathique
- Gagner en capacité d’influence grâce à la relation 4.0,5.0
- Susciter la confiance
Méthodes mobilisées :
- Exercice
- Quiz
Taux de satisfaction :
- 100%
Taux d’atteinte des objectifs :
- 100%
statistiques liées aux sessions de 2023
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