Formation La relance des clients débiteurs
- Public
Toute personne
- Durée
14 heures
Objectifs
Être capable de :
- Accélérer les encaissements par une démarche rigoureuse
- Bien mener ses actions de relance téléphonique (Méthode des 4C)
- Préserver et développer la relation commerciale
- Faire du traitement des litiges l’occasion de renforcer la relation client
- Faire face aux situations difficiles, engager le client à agir