Formation Assistant(e) commercial(e)
Titre professionnel inscrit au RNCP - Publication au JO du 30.07.2020 Niveau 5 - BAC + 2- Publics
Tout public
- Niveau requis
Niveau 4 - Bac
- Durée
Alternance. Temps plein : 446 heures
Des compétences transversales qui vous garantissent de multiples possibilités d’évolution !
L’assistant(e) commercial(e) est le bras droit du responsable commercial et l’assiste dans le suivi et le développement de l’activité commerciale.
Sa mission va de l’administration des ventes à une contribution plus directe à l’activité commerciale en collaboration avec les commerciaux. Il(elle) participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l’entreprise par l’élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l’évolution du marché.
L’assistant(e) commercial(e) occupe une place d’interface pour le suivi des dossiers et est l’interlocuteur permanent des clients- dans l’entreprise. Il(elle) est en relation fréquente et suivie avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.
Les qualités requises sont le sens de l’organisation, le goût du contact, une aisance relationelle et rédactionnelle.
Référentiel de formation
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01
ASSURER L'ADMINISTRATION DES VENTES
• Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture
• Assurer le suivi de la relation clientèle
• Prévenir et gérer les impayés -
02
PARTICIPER À L'ORGANISATION ET AU SUIVI DES ACTIONS COMMERCIALES
• Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux
• Participer à la veille commerciale
• Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
• Organiser une action commerciale et en assurer le suivi -
03
CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT ET À LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE
• Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales
• Réaliser une opération de prospection téléphonique
• Conseiller et vendre par téléphone
L'ensemble de nos blocs formations sont disponibles en CPF
Carrières et débouchés
• Assistant(e) administration des ventes
• Gestionnaire relations clients
• Gestionnaire relation clients
• Gestionnaire crosscanal
• Assistant(e) de gestion
• Commercial(e)…